手机支付叫好不叫座
发布时间：2013-7-23 10:50
发布者：eechina
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北京晚报 赵莹莹 7月22日起，北京移动正式推出“移动NFC手机一卡通”，这意味着刷手机就能坐公交、去超市购物。不过，首个上午营业厅的反响并不强烈。业内专家表示，手机钱包目前只是“看起来很美”。 营业厅现场：咨询者寥寥 上午9点30分，记者来到接受“移动NFC手机一卡通”业务办理的木樨园营业厅，以消费者的身份，咨询如何开通此项业务。“您需要花费20元，更换一张NFC-SIM卡，同时还得有一部支持NFC功能的手机。”尽管略显惊讶，工作人员还是迅速地给予了回复。 记者随后出示手中的三星NOTE1，询问是否符合要求。“您稍等，因为今天是第一天，我得给您查一查。”1分钟后，工作人员表示，目前接受此项业务的只有三星I9308(盖世3)、三星I9508(盖世4)、HTC New One(802t)、中兴U807N、华为T8950N五款手机，且必须都是行货、TD版。 9点50分，记者从木樨园营业厅离开。其间，有人咨询手机换卡、买新手机，但咨询NFC手机一卡通业务者，却一个也没有。 用户反问：“我为什么要用” 实际上，叫好不叫座，正成为手机支付的尴尬现状。 由于具备便捷性、即时性、贴近性等优势，手机钱包被市场寄予了厚望。拥有强大用户资源的三大运营商，也铆足了劲开发产品，想在市场大蛋糕上分得一杯羹。 2012年11月，中国联通(微博)宣布与招商银行推出“联通招行手机钱包”产品，联通用户可将招行信用卡账户内置在手机USIM卡中，在带有银联“闪付quickpass”标志的POS机上刷手机即可直接进行消费。中国电信(微博)也在北京部分加油站启动了手机钱包业务，中国电信的手机用户，在更换了具有近场支付功能的手机卡后，即可在与银联POS机连接的刷卡器上进行刷手机支付。 不过，手机用户显然并不太买账。“手机支付？安全么？比刷银行卡更方便吗？如果不是，我为什么要用？”市民刘小姐反问记者。 问题1：能当钱包用的手机才20款 记者了解到，目前移动、联通、电信三大运营商的手机支付业务，都需要用户更换特定的SIM卡，并且拥有一部NFC支付功能的手机。 北京移动表示，目前支持手机钱包业务的机型只有五款，预计9月底将达到20款左右。北京电信的客服人员也告诉记者，目前支持电信手机钱包业务的机型只有21款。北京联通的客服人员甚至不知道联通已经开通了手机钱包业务。“目前在高端智能手机市场，支持近场支付功能的手机不到10款，太少了。像时下年轻人钟爱的iPhone手机，就不支持手机钱包业务。”资深电信分析师、飞象网CEO项立刚(微博)表示。 诺基亚体验创新中心总经理傅蕾女士接受记者采访时表示，没有挤进北京移动手机支付“首发阵容”，是因为“诺基亚支持的Windows Phone是一个后起的平台，而后起的市场有一个过程，包括应用。”同时，她也表示，诺基亚会鼓励开发者把好的应用都移植到WP平台上，不过，这需要企业“投入很大的资金、精力、技术、资源等”。 问题2：不具备不可替代性 除了机型少，项立刚表示，手机钱包之所以发展缓慢，另一个原因是对客户有一定的使用门槛。用户想用手机钱包，一是得跑趟营业厅，花钱更换一张SIM卡，二是还得有一部支持NFC的手机。“用户会想，如此麻烦，我有没有用它的必要？我直接刷一卡通不是也能坐公交？”艾媒咨询董事长张毅则表示，“运营商应该告诉用户，手机钱包有何独特性。”若想推动手机钱包的发展，从运营商角度，必须加快改进产品，创造出手机钱包的颠覆性。“举个例子，微信为什么受欢迎？因为它比语音通话省钱，流量小，又很前卫。手机钱包也得找出这种不可替代性。”另一方面，他也提出建议，政府相关部门可考虑适当加大对终端设备的前期补贴，对于在手机中加入NFC模块的制造厂商，给予适度倾斜，推进它研发具备NFC功能的手机的积极性。 |
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